Gaya APA
Willingham, R.
(2005).
Menjaring Konsumen Strategi Pelayanan Yang Memuaskan
.
Jakarta:
Dahara Prize.
Gaya MLA
Willingham, Ron.
"Menjaring Konsumen Strategi Pelayanan Yang Memuaskan".
Jakarta:
Dahara Prize,
2005.
Text.